Prečo v štatistikách nevidím odoslané e‑maily?

Existujú 3 možné dôvody, prečo sa vaše odoslané e‑maily nezobrazujú v štatistikách Mail Klerk. V tomto článku vám ich postupne objasníme.

E-maily čakajú v poradí na SMTP serveri

Odoslaná kampaň neznamená, že e‑mail dorazil do schránok príjemcov. Znamená to len, že kampaň bola odoslaná na náš SMTP server.

Ten sa postará o jej odoslanie tak, aby bola doručená príjemcom v čo najkratšom čase.

Viac informácií o tejto téme nájdete v článku Status kampane a rozposielanie.

Doručenie softbounce adresátom

V kampani môže byť veľký počet kontaktných e‑mailov a niektoré e‑mailové schránky (alebo servery) môžu mať problémy s prijatím správy.

Napríklad rad prichádzajúcej pošty je zahltený (server je preťažený), poštová schránka príjemcu je plná alebo server môže byť dočasne nedostupný (offline).

V tomto prípade sa náš SMTP Klerk server snaží poštu opakovane doručovať počas nasledujúcich 2 dní (max 8 pokusov).

Takto nedoručené e‑maily ešte nemôžu byť v štatistikách, pretože sú niekde na polceste medzi vami a príjemcom. Klerk server počíta so softbounce a snaží sa, aby bola doručiteľnosť vašej kampane čo najvyššia.